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Widerrufs- und Rückgabebelehrung

Stand: Februar 2025

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (FUERTEC Gebäudetechnik GmbH) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Bedingungen für Rücksendungen

Für eine erfolgreiche Rückgabe müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Die Anmeldung der Rücksendung muss innerhalb der Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
  • Die Ware (Brennholz) muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
  • Die Ware muss ordnungsgemäß und transportsicher verpackt sein.

Ablauf der Rücksendung

  1. Anmeldung per E-Mail: Senden Sie Ihren Widerruf unter Angabe der Bestellnummer an Kontakt@fuertec-gebaudetechnik.com.
  2. Bestätigung abwarten: Sie erhalten von uns eine Bestätigung sowie Informationen zur Abwicklung der Rücksendung.
  3. Ware zurücksenden: Senden Sie die Ware an die unten angegebene Rücksendeadresse.

Rücksendekosten

  • Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  • Dies gilt auch für Lieferungen per Spedition oder eigene Transportdienste.

Adresse für Rücksendungen

Bitte senden Sie Rücksendungen nach vorheriger Anmeldung an folgende Adresse:

FUERTEC Gebäudetechnik GmbH
Uhlandstr. 20-26
10623 Berlin
Deutschland

Frist und Verfahren der Rückerstattung

  • Erstattungsfrist: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Überprüfung der zurückgesandten Ware in unserem Lager.
  • Rückzahlungsmittel: Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben (Banküberweisung), es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
  • Zurückbehaltungsrecht: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen

Sollten Sie beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt per E-Mail an Kontakt@fuertec-gebaudetechnik.com. Bitte fügen Sie Fotos des Schadens oder der Abweichung sowie Ihre Bestellnummer bei, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Klärung herbeiführen können.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und per E-Mail an uns senden.)

  • An: FUERTEC Gebäudetechnik GmbH, Uhlandstr. 20-26, 10623 Berlin, Deutschland, E-Mail: Kontakt@fuertec-gebaudetechnik.com
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*): den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()
  • Bestellt am () / Erhalten am ():
  • Name des/der Verbraucher(s):
  • Anschrift des/der Verbraucher(s):
  • Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Kontakt für Rückfragen

Bei Fragen zu Rücksendungen, Widerruf oder Rückerstattungen können Sie uns wie folgt kontaktieren: